Regulamin | Luminink

Postanowienia ogólne
Niniejsze Ogólne Warunki Świadczenia Usług określają zasady współpracy pomiędzy Luminink, numer KvK 42063942, a Klientem korzystającym z usług druku ściennego UV. Warunki dotyczą w szczególności usług związanych z:

przygotowaniem i tworzeniem grafik,
przygotowaniem plików do druku,
przygotowaniem wizualizacji,
drukiem ściennym UV,
przygotowaniem powierzchni pod druk,
innymi usługami uzgodnionymi indywidualnie z Klientem.
Szczegółowy zakres realizacji, cena, termin oraz miejsce wykonania usługi są każdorazowo ustalane indywidualnie i potwierdzane przed rozpoczęciem realizacji.
W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszymi Warunkami a indywidualnymi ustaleniami zawartymi w zaakceptowanej ofercie lub zamówieniu, pierwszeństwo mają indywidualne ustalenia dotyczące danego projektu.

Oferta i wycena
Każdy projekt wyceniamy indywidualnie. Na cenę mogą wpływać w szczególności:

powierzchnia przeznaczona do druku,
rodzaj i stan podłoża,
wielkość oraz stopień skomplikowania grafiki,
zakres przygotowania projektu,
konieczność przygotowania powierzchni,
lokalizacja realizacji,
dodatkowe wymagania Klienta.
Ceny podawane przez Luminink są cenami netto, jeżeli oferta nie stanowi inaczej. Do ceny może zostać doliczony obowiązujący podatek VAT.
Wycena przygotowywana jest na podstawie informacji przekazanych przez Klienta. Jeżeli po oględzinach powierzchni lub w trakcie przygotowania realizacji okaże się, że konieczne są dodatkowe prace, ich zakres i koszt zostaną uzgodnione z Klientem przed ich wykonaniem. Oferta obowiązuje przez okres wskazany w jej treści. Jeżeli termin nie został wskazany, oferta obowiązuje przez 14 dni.

Projekt i wizualizacja
Klient może dostarczyć własną grafikę, zdjęcie, logo, ilustrację lub inny materiał przeznaczony do druku.

Luminink może również:

przygotować materiał dostarczony przez Klienta,
dostosować jego proporcje i skalę,
przygotować plik do druku,
pomóc w wyborze grafiki,
stworzyć indywidualny projekt lub mural.
Przed rozpoczęciem realizacji Klient otrzymuje wizualizację lub projekt do akceptacji, jeżeli zostało to uwzględnione w zakresie usługi. Akceptacja projektu przez Klienta oznacza zgodę na jego realizację w zaakceptowanej formie. Po akceptacji wszelkie zmiany mogą wymagać dodatkowej wyceny i mogą wpłynąć na termin realizacji. Klient zobowiązuje się do dokładnego sprawdzenia projektu przed jego akceptacją, w szczególności pod względem treści, pisowni, wymiarów, rozmieszczenia elementów oraz zastosowanych grafik.

Odwzorowanie kolorów
Luminink dokłada wszelkich starań, aby wydruk możliwie wiernie odwzorowywał zaakceptowany projekt. Klient przyjmuje do wiadomości, że kolory na gotowej
powierzchni mogą nieznacznie różnić się od kolorów wyświetlanych na monitorze, telefonie lub innym ekranie. Różnice mogą wynikać między innymi ze specyfiki
podświetlenia ekranu, rodzaju i koloru podłoża, jego faktury oraz właściwości zastosowanych tuszy. Akceptacja wizualizacji oznacza akceptację projektu jako wzoru
realizacji, z uwzględnieniem naturalnych różnic pomiędzy obrazem cyfrowym a fizycznym wydrukiem.

Prawa autorskie i materiały dostarczone przez Klienta
W przypadku dostarczenia przez Klienta własnej grafiki, zdjęcia, logo, ilustracji lub innego materiału Klient oświadcza, że:

posiada prawa umożliwiające wykorzystanie materiału w celu wykonania usługi, lub posiada odpowiednią licencję lub zgodę na jego wykorzystanie i wydruk.
Klient ponosi odpowiedzialność za legalność materiałów przekazanych Luminink.
Klient zobowiązuje się pokryć uzasadnione koszty i szkody poniesione przez Luminink w związku z roszczeniami osób trzecich wynikającymi z naruszenia przez Klienta praw autorskich, praw do wizerunku, znaków towarowych lub innych praw dotyczących dostarczonych materiałów, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo. Luminink nie jest zobowiązany do weryfikowania praw Klienta do dostarczonych materiałów, chyba że strony uzgodnią inaczej. Prawa do grafik i projektów przygotowanych przez Luminink pozostają przy ich twórcy lub Luminink, o ile strony nie uzgodniły pisemnie inaczej. Samo wykonanie wydruku nie oznacza automatycznego przeniesienia praw autorskich do projektu.

Przygotowanie podłoża
Klient zobowiązany jest zapewnić, że powierzchnia przeznaczona do druku jest odpowiednio przygotowana, w szczególności:

sucha,
stabilna,
czysta,
odpowiednio równa,
pozbawiona luźnych fragmentów, odpadającego tynku i innych elementów mogących wpływać na prawidłowe wykonanie druku.
Luminink przed realizacją może dokonać oceny powierzchni i poinformować Klienta o ewentualnych ograniczeniach lub konieczności dodatkowego przygotowania
podłoża. Przygotowanie powierzchni może stanowić dodatkowo płatną usługę, jeżeli zostało uwzględnione w ofercie. Luminink nie ponosi odpowiedzialności za błędy w druku, uszkodzenia urządzenia ani inne problemy wynikające z wad podłoża, których nie można było racjonalnie przewidzieć lub które powstały w skutek niewłaściwego przygotowania powierzchni przez Klienta. W szczególności dotyczy to rażących krzywizn, niestabilnego podłoża, odpadającego tynku, luźnych elementów lub innych wad powierzchni, które mogą zakłócać prawidłowy przebieg pracy urządzenia.

Dostęp do miejsca realizacji

Klient zobowiązuje się zapewnić Luminink odpowiednie warunki do wykonania usługi. Przed rozpoczęciem prac Klient powinien zapewnić wolną przestrzeń roboczą
wynoszącą około 1,5–2 metrów od powierzchni przeznaczonej do druku, o ile charakter danego projektu nie wymaga większej przestrzeni.
Meble, dekoracje i inne przedmioty znajdujące się w strefie pracy powinny zostać usunięte przed przyjazdem ekipy Luminink.
Klient zobowiązuje się zapewnić dostęp do sprawnego źródła zasilania 230 V. Jeżeli brak odpowiedniego dostępu do powierzchni, zasilania lub przestrzeni
roboczej uniemożliwia wykonanie usługi, Luminink może uzgodnić z Klientem zmianę terminu lub dodatkowe koszty związane z przygotowaniem miejsca.

Realizacja usługi

Termin może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Luminink, w szczególności z powodu nieodpowiedniego przygotowania powierzchni, konieczności wykonania dodatkowych prac, opóźnień w dostarczeniu materiałów lub innych przeszkód technicznych. Luminink wykonuje usługę zgodnie z zaakceptowanym projektem, zakresem prac oraz ustaleniami zawartymi w ofercie.
Orientacyjny czas druku wynosi około 30 minut na 1 m², jednak rzeczywisty czas realizacji może się różnić w zależności od projektu, powierzchni, liczby detali, ustawienia urządzenia i warunków technicznych.
Podczas druku tusz jest utwardzany za pomocą światła UV. W związku z tym powierzchnia jest co do zasady sucha bezpośrednio po zakończeniu druku.
Termin realizacji ustalany jest indywidualnie. Luminink informuje Klienta o przewidywanym terminie rozpoczęcia prac.

Akceptacja wykonanej realizacji

Po zakończeniu druku Klient ma możliwość obejrzenia wykonanej realizacji. Ewentualne uwagi dotyczące wykonania usługi Klient powinien zgłosić możliwie
szybko po jej zakończeniu.
Zgłoszenie uwag nie ogranicza ustawowych praw Klienta, w szczególności praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

Płatności

Warunki płatności są określone w indywidualnej ofercie lub zamówieniu. Luminink może wymagać wpłaty zaliczki lub zadatku przed rozpoczęciem realizacji,
jeżeli zostało to wskazane w ofercie. Pozostała część wynagrodzenia jest płatna zgodnie z terminem wskazanym na fakturze lub w indywidualnych ustaleniach.
W przypadku opóźnienia w płatności Luminink może naliczyć odsetki lub inne należności wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

Anulowanie i zmiany w zamówieniu

Z uwagi na indywidualny charakter usługi, przygotowanie projektu oraz rezerwację terminu realizacji, anulowanie zamówienia po rozpoczęciu prac może wiązać się z
kosztami faktycznie wykonanych prac.
W szczególności, jeżeli Klient zatwierdził projekt graficzny, a Luminink rozpoczął prace projektowe, przygotowawcze lub zarezerwował termin realizacji, Klient może
zostać obciążony kosztami prac już wykonanych, materiałów zamówionych na potrzeby projektu oraz innych uzasadnionych kosztów, w zakresie dopuszczalnym
przez obowiązujące prawo.
W przypadku konsumentów zasady anulowania i odstąpienia od umowy podlegają również bezwzględnie obowiązującym przepisom prawa konsumenckiego. Jeżeli
dla danej umowy przysługuje ustawowe prawo odstąpienia, niniejsze postanowienia nie ograniczają tego prawa.
Jeżeli Klient chce rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem ustawowego terminu odstąpienia, może być wymagane jego wyraźne żądanie lub zgoda zgodnie
z obowiązującymi przepisami.
W przypadku usług lub produktów wykonywanych według indywidualnych specyfikacji Klienta mogą mieć zastosowanie ustawowe wyjątki od prawa
odstąpienia od umowy.

Odpowiedzialność

Luminink zobowiązuje się wykonać usługę z należytą starannością oraz zgodnie z zaakceptowanym projektem i zakresem ustalonym z Klientem.
Luminink nie odpowiada za rezultat odbiegający od oczekiwań Klienta, jeżeli wynika on z cech zaakceptowanego projektu, właściwości podłoża, różnic pomiędzy
wizualizacją cyfrową a fizycznym wydrukiem lub materiałów dostarczonych przez Klienta.
Luminink nie ponosi odpowiedzialności za wady lub uszkodzenia wynikające z niewłaściwego przygotowania podłoża przez Klienta.
Postanowienia dotyczące odpowiedzialności nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku klientów będących przedsiębiorcami odpowiedzialność Luminink może być ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo i
zgodnie z indywidualną umową.

Trwałość nadruku

Trwałość i wygląd nadruku zależą między innymi od rodzaju podłoża, jego przygotowania, warunków użytkowania, ekspozycji na światło, wilgoć oraz środków
czyszczących.
Luminink nie gwarantuje identycznej trwałości nadruku na wszystkich rodzajach powierzchni.
Klient powinien stosować się do zaleceń dotyczących użytkowania i czyszczenia wykonanej powierzchni, jeżeli takie zalecenia zostały przekazane.
Naturalne zmiany powierzchni wynikające z użytkowania, właściwości podłoża lub warunków środowiskowych nie są traktowane jako wada usługi, o ile nie wynikają
z nieprawidłowego wykonania usługi przez Luminink.

Reklamacje

W przypadku zastrzeżeń dotyczących wykonanej usługi Klient może skontaktować się z Luminink za pośrednictwem:
E-maila: luminink.nl@gmail.com
Telefonu: +31613129353 lub +48726672735

W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien, w miarę możliwości, opisać problem oraz dołączyć zdjęcia dokumentujące zgłaszaną nieprawidłowość.
Luminink rozpatruje reklamacje w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa. Niniejsze postanowienia nie ograniczają ustawowych praw konsumenta
dotyczących zgodności usługi z umową.

Zdjęcia realizacji i portfolio

Luminink może wykonywać zdjęcia zrealizowanych projektów w celu dokumentowania własnego portfolio i prezentowania wykonanych realizacji
Publikacja zdjęć, na których można rozpoznać osoby, dane osobowe lub inne elementy objęte ochroną, wymaga odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody,
jeżeli jest ona wymagana.
W przypadku projektów wykonanych dla firm Luminink może uzgodnić z Klientem możliwość prezentowania realizacji w portfolio, na stronie internetowej oraz w
mediach społecznościowych.

Dane osobowe

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Szczegółowe informacje dotyczące
przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Luminink.
Dane Klienta są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do obsługi zapytania, przygotowania oferty, realizacji zamówienia, rozliczenia usługi oraz obsługi
posprzedażowej.

Prawa do materiałów przygotowanych przez Luminink

Projekty, grafiki, wizualizacje i inne materiały przygotowane przez Luminink pozostają własnością ich twórców do czasu dokonania odpowiednich ustaleń
dotyczących praw do ich wykorzystania. Zapłata za usługę druku nie oznacza automatycznego przeniesienia autorskich praw majątkowych do projektu graficznego.
Jeżeli Klient potrzebuje przeniesienia praw autorskich lub szerszej licencji na przygotowany projekt, zakres takiego przeniesienia lub licencji powinien zostać
uzgodniony odrębnie na piśmie.

Rozwiązywanie sporów
Luminink dąży do polubownego rozwiązywania wszelkich sporów z Klientami. Konsument może korzystać z praw i środków ochrony przewidzianych przez przepisy
prawa właściwego dla zawartej umowy.

Zmiany Ogólnych Warunków

Luminink może aktualizować niniejsze Ogólne Warunki, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu usług lub sposobu prowadzenia działalności.
Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Warunków obowiązującą w chwili zawarcia umowy.

Niniejsze Ogólne Warunki obowiązują od dnia 28-09-2026 r.
Aktualna wersja Ogólnych Warunków jest dostępna na stronie internetowej Luminink.
Luminink
KvK: 42063942
E-mail: luminink.nl@gmail.com
Telefon: +31613129353 lub +48726672735