Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Algemene Voorwaarden bepalen de regels voor samenwerking tussen Luminink, KvK-nummer 42063942, en de Klant die gebruikmaakt van UV-wandprintdiensten. De voorwaarden zijn in het bijzonder van toepassing op diensten met betrekking tot:
- het voorbereiden en maken van ontwerpen,
- het voorbereiden van bestanden voor afdrukken,
- het maken van visualisaties,
- UV-wandprinten,
- het voorbereiden van het oppervlak voor het printen,
- andere diensten die individueel met de Klant zijn overeengekomen.
De gedetailleerde omvang van de uitvoering, prijs, datum en plaats van uitvoering van de dienst worden telkens individueel vastgesteld en bevestigd vóór aanvang van de uitvoering.
In geval van tegenstrijdigheden tussen deze Voorwaarden en individuele afspraken in een geaccepteerde offerte of bestelling, hebben de individuele afspraken met betrekking tot het betreffende project voorrang.
Offerte en prijsopgave
Elk project wordt individueel geprijsd. De prijs kan met name beïnvloed worden door:
- het af te drukken oppervlak,
- het type en de staat van de ondergrond,
- de grootte en complexiteit van het ontwerp,
- de omvang van de projectvoorbereiding,
- de noodzaak om het oppervlak voor te bereiden,
- de locatie van de uitvoering,
- aanvullende wensen van de Klant.
De door Luminink vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij de offerte anders vermeldt. De geldende btw kan aan de prijs worden toegevoegd.
De prijsopgave wordt opgesteld op basis van de door de Klant verstrekte informatie. Als na inspectie van het oppervlak of tijdens de voorbereiding blijkt dat aanvullende werkzaamheden nodig zijn, worden de omvang en kosten daarvan vooraf met de Klant overeengekomen. De offerte is geldig gedurende de daarin vermelde termijn. Indien geen termijn is vermeld, is de offerte 14 dagen geldig.
Ontwerp en visualisatie
De Klant kan eigen afbeeldingen, foto’s, logo’s, illustraties of ander materiaal aanleveren dat bestemd is om af te drukken.
Luminink kan ook:
- het door de Klant aangeleverde materiaal voorbereiden,
- de verhoudingen en schaal aanpassen,
- het bestand voorbereiden voor afdrukken,
- helpen bij het kiezen van een afbeelding,
- een individueel ontwerp of muurschildering maken.
Vóór aanvang van de uitvoering ontvangt de Klant een visualisatie of ontwerp ter goedkeuring, indien dit is inbegrepen in de omvang van de dienst. Goedkeuring van het ontwerp door de Klant houdt toestemming in om het in de goedgekeurde vorm uit te voeren. Na goedkeuring kunnen eventuele wijzigingen een aanvullende prijsopgave vereisen en de levertijd beïnvloeden. De Klant verplicht zich om het ontwerp vóór goedkeuring zorgvuldig te controleren, met name wat betreft inhoud, spelling, afmetingen, plaatsing van elementen en gebruikte afbeeldingen.
Kleurweergave
Luminink stelt alles in het werk om ervoor te zorgen dat de afdruk het goedgekeurde ontwerp zo getrouw mogelijk weergeeft. De Klant erkent dat de kleuren op het voltooide oppervlak enigszins kunnen afwijken van de kleuren die op een scherm, telefoon of ander display worden getoond. Verschillen kunnen onder meer voortvloeien uit de specifieke kenmerken van de schermverlichting, het type en de kleur van de ondergrond, de textuur ervan en de eigenschappen van de gebruikte inkt. Goedkeuring van de visualisatie houdt goedkeuring van het ontwerp als uitvoeringsmodel in, rekening houdend met natuurlijke verschillen tussen een digitaal beeld en een fysieke afdruk.
Auteursrechten en door de Klant verstrekte materialen
In het geval van het aanleveren van eigen afbeeldingen, foto’s, logo’s, illustraties of ander materiaal door de Klant, verklaart de Klant dat hij:
- beschikt over de rechten die het gebruik van het materiaal voor het uitvoeren van de dienst mogelijk maken, of beschikt over een passende licentie of toestemming voor het gebruik en de afdruk ervan.
De Klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van het aan Luminink overgedragen materiaal.
De Klant verplicht zich om de redelijke kosten en schade te vergoeden die Luminink heeft geleden in verband met claims van derden die voortvloeien uit een inbreuk door de Klant op auteursrechten, portretrechten, handelsmerken of andere rechten met betrekking tot het geleverde materiaal, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Luminink is niet verplicht om de rechten van de Klant op het verstrekte materiaal te verifiëren, tenzij de partijen anders overeenkomen. De rechten op afbeeldingen en ontwerpen die door Luminink zijn voorbereid, blijven bij de maker of Luminink, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Het louter uitvoeren van de afdruk houdt niet automatisch de overdracht van auteursrechten op het ontwerp in.
Voorbereiding van de ondergrond
De Klant is verplicht te zorgen dat het voor bedrukking bestemde oppervlak naar behoren is voorbereid, met name:
- droog,
- stabiel,
- schoon,
- voldoende egaal,
- vrij van losse delen, afbrokkelend stucwerk en andere elementen die de correcte uitvoering van de afdruk kunnen beïnvloeden.
Luminink kan vóór uitvoering het oppervlak beoordelen en de Klant informeren over eventuele beperkingen of de noodzaak tot extra voorbereiding van de ondergrond. Het voorbereiden van het oppervlak kan een aanvullend betaalde dienst zijn, indien dit in de offerte is opgenomen. Luminink is niet aansprakelijk voor printfouten, schade aan de apparatuur of andere problemen die voortvloeien uit gebreken in de ondergrond die redelijkerwijs niet konden worden voorzien of die het gevolg zijn van een onjuiste voorbereiding van het oppervlak door de Klant. Dit geldt in het bijzonder voor extreme krommingen, een onstabiele ondergrond, afbrokkelend stucwerk, losse elementen of andere oppervlaktedefecten die de correcte werking van het apparaat kunnen verstoren.
Toegang tot de locatie van uitvoering
De Klant verplicht zich om Luminink van geschikte omstandigheden te voorzien om de dienst uit te voeren. Vóór aanvang van de werkzaamheden dient de Klant te zorgen voor een vrije werkruimte van ongeveer 1,5 tot 2 meter vanaf het voor bedrukking bestemde oppervlak, tenzij de aard van het project een grotere ruimte vereist.
Meubels, decoraties en andere voorwerpen in de werkzone moeten vóór aankomst van het team van Luminink worden verwijderd.
De Klant verplicht zich te zorgen voor toegang tot een goed werkende 230V-stroomvoorziening. Indien het ontbreken van een geschikte toegang tot het oppervlak, de stroomvoorziening of de werkruimte de uitvoering van de dienst onmogelijk maakt, kan Luminink met de Klant een wijziging van de datum of extra kosten in verband met de voorbereiding van de locatie overeenkomen.
Uitvoering van de dienst
De termijn kan worden gewijzigd om redenen buiten de controle van Luminink, met name vanwege een onjuiste voorbereiding van het oppervlak, de noodzaak om extra werkzaamheden uit te voeren, vertragingen in de levering van materialen of andere technische obstakels. Luminink voert de dienst uit in overeenstemming met het goedgekeurde ontwerp, de omvang van de werkzaamheden en de afspraken in de offerte.
De geschatte printtijd bedraagt ongeveer 30 minuten per 1 m², maar de werkelijke uitvoeringstijd kan variëren afhankelijk van het project, het oppervlak, het aantal details, de instelling van het apparaat en de technische omstandigheden.
Tijdens het printen wordt de inkt uitgehard met behulp van uv-licht. Hierdoor is het oppervlak in de regel direct na afloop van het printen droog.
De leveringstermijn wordt individueel vastgesteld. Luminink informeert de Klant over de verwachte begindatum van de werkzaamheden.
Aanvaarding van de uitgevoerde werkzaamheden
Na voltooiing van het printen heeft de Klant de mogelijkheid om het resultaat te inspecteren. Eventuele opmerkingen over de uitvoering van de dienst dient de Klant zo snel mogelijk na voltooiing te melden.
Het indienen van opmerkingen beperkt de wettelijke rechten van de Klant niet, in het bijzonder de consumentenrechten die voortvloeien uit de toepasselijke wetgeving.
Betalingen
De betalingsvoorwaarden zijn vermeld in de individuele offerte of bestelling. Luminink kan een aanbetaling of voorschot eisen vóór aanvang van de uitvoering, indien dit in de offerte is aangegeven. Het overige deel van de vergoeding is betaalbaar volgens de termijn vermeld op de factuur of in individuele afspraken.
In geval van betalingsachterstand kan Luminink alleen rente of andere kosten in rekening brengen voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Annulering en wijzigingen in de bestelling
Vanwege het individuele karakter van de dienst, de voorbereiding van het ontwerp en het reserveren van de uitvoeringsdatum, kan het annuleren van de bestelling na aanvang van de werkzaamheden kosten met zich meebrengen voor de daadwerkelijk uitgevoerde werkzaamheden.
In het bijzonder geldt dat indien de Klant het grafische ontwerp heeft goedgekeurd en Luminink is begonnen met ontwerp- of voorbereidingswerkzaamheden, of de uitvoeringsdatum heeft gereserveerd, de Klant in rekening kan worden gebracht voor de reeds uitgevoerde werkzaamheden, de voor het project bestelde materialen en andere redelijke kosten, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
In het geval van consumenten zijn de regels voor annulering pulse en herroeping tevens onderworpen aan dwingend consumentenrecht. Indien voor een specifieke overeenkomst een wettelijk herroepingsrecht geldt, beperken deze bepalingen dat recht niet.
Indien de Klant wenst dat de uitvoering van de dienst begint vóór het verstrijken van de wettelijke herroepingstermijn, kan een uitdrukkelijk verzoek of toestemming vereist zijn overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Voor diensten of producten die zijn gemaakt volgens individuele specificaties van de Klant, kunnen wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht van toepassing zijn.
Aansprakelijkheid
Luminink verplicht zich om de dienst met de nodige zorgvuldigheid en in overeenstemming met het goedgekeurde ontwerp en de met de Klant overeengekomen omvang uit te voeren.
Luminink is niet aansprakelijk voor een resultaat dat afwijkt van de verwachtingen van de Klant indien dit voortvloeit uit kenmerken van het goedgekeurde ontwerp, eigenschappen van de ondergrond, verschillen tussen de digitale visualisatie en de fysieke afdruk of door de Klant aangeleverde materialen.
Luminink is niet aansprakelijk voor gebreken of schade als gevolg van een onjuiste voorbereiding van de ondergrond door de Klant.
De bepalingen inzake aansprakelijkheid sluiten de rechten van de consument op grond van dwingend recht niet uit en beperken deze niet.
In het geval van zakelijke klanten kan de aansprakelijkheid van Luminink worden beperkt voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving en in overeenstemming met de individuele overeenkomst.
Duurzaamheid van de afdruk
De duurzaamheid en het uiterlijk van de afdruk hangen onder meer af van het type ondergrond, de voorbereiding ervan, de gebruiks- omstandigheden, blootstelling aan licht, vocht en schoonmaakmiddelen.
Luminink garandeert niet op alle soorten oppervlakken een identieke duurzaamheid van de afdruk.
De Klant dient zich te houden aan de aanbevelingen voor het gebruik en de reiniging van het afgewerkte oppervlak, indien dergelijke aanbevelingen zijn verstrekt.
Natuurlijke veranderingen van het oppervlak die voortvloeien uit gebruik, eigenschappen van de ondergrond of omgevingsomstandigheden worden niet beschouwd als een gebrek van de dienst, zolang deze niet het gevolg zijn van een onjuiste uitvoering van de dienst door Luminink.
Klachten
Bij bezwaren over de uitgevoerde dienst kan de Klant contact opnemen met Luminink via:
- E-mail: luminink.nl@gmail.com
- Telefoon: +31613129353 of +48726672735
In de klachtmelding dient de Klant, voor zover mogelijk, het probleem te omschrijven en foto’s bij te voegen ter documentatie van de gemelde onregelmatigheid.
Luminink behandelt klachten binnen de termijn die voortvloeit uit de toepasselijke wetgeving. Deze bepalingen beperken de wettelijke rechten van de consument met betrekking tot de conformiteit van de dienst met de overeenkomst niet.
Foto’s van de uitvoering en portfolio
Luminink kan foto’s maken van voltooide projecten om het eigen portfolio te documenteren en uitgevoerde realisaties te presenteren.
Het publiceren van foto’s waarop personen, persoonsgegevens of andere beschermde elementen kunnen worden herkend, vereist een passende wettelijke grondslag of toestemming, indien vereist.
Bij projecten die voor bedrijven zijn uitgevoerd, kan Luminink met de Klant overeenkomen om de realisatie te presenteren in het portfolio, op de website en op sociale media.
Persoonsgegevens
Persoonsgegevens van Klanten worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens. Gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in het Privacybeleid dat beschikbaar is op de website van Luminink.
De gegevens van de Klant worden gebruikt voor zover noodzakelijk voor het afhandelen van de aanvraag, het voorbereiden van de offerte, de uitvoering van de bestelling, de afrekening van de dienst en de nazorg.
Rechten op door Luminink voorbereide materialen
Ontwerpen, afbeeldingen, visualisaties en andere door Luminink voorbereide materialen blijven eigendom van de makers ervan totdat passende afspraken zijn gemaakt over de rechten op het gebruik ervan. Betaling voor de printdienst houdt niet automatisch de overdracht van de vermogens-auteursrechten op het grafische ontwerp in.
Indien de Klant overdracht van auteursrechten of een bredere licentie op het voorbereide ontwerp nodig heeft, dient de omvang van een dergelijke overdracht of licentie afzonderlijk schriftelijk te worden overeengekomen.
Geschillenbeslechting
Luminink streeft ernaar om eventuele geschillen met Klanten in der minne op te lossen. Consumenten kunnen gebruikmaken van de rechten en rechtsmiddelen waarin de wetgeving voorziet die van toepassing is op de gesloten overeenkomst.
Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden
Luminink kan deze Algemene Voorwaarden bijwerken, in het bijzonder in geval van wijzigingen in wetgeving, de omvang van de diensten of de wijze van bedrijfsvoering.
Op overeenkomsten die zijn gesloten vóór de inwerkingtreding van de wijzigingen is de versie van de Voorwaarden van toepassing die gold op het moment van het sluiten van de overeenkomst.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van kracht vanaf [datum].
De actuele versie van de Algemene Voorwaarden is beschikbaar op de website van Luminink.
Luminink
KvK: 42063942
E-mail: luminink.nl@gmail.com
Telefon: +31613129353 of +48726672735